服务、信誉、效益三剑合璧 提倡"快速服务"核心理念--专访威立信总经理陈士江

 　　深圳市威立信数码有限责任公司（以下简称"威立信"）成立于2004年，这家从事安防产品的研发、生产及销售的安 防企业，在过去的十年发展历程中一直勤勤恳恳、踏实低调，但却不失企业创造力。秉承"以服务创信誉，以信誉求效 益，以效益谋发展"的经营理念，树立起威立信品牌的市场影响力，发展至今，威立信已在山东、江苏、河北 等国内28 多个省市建立起经销网络和客户服务中心。为进一步了解威立信，记者采访了威立信总经理陈士江。
 

　　威立信总经理陈士江

 

　　中国公共安全：陈总，可否请您介绍一下威立信的概况？

　　威立信总经理陈士江：威立信成立于2004年5月，是专业从事智能安防产品研发、生产、销售为一体的高科技民营 企业。公司凭借在安防行业多年的设计、开发、市场经验，以高品质的可靠解决方案服务中国客户，致力成为服务中国 安防通讯行业的技术型企。公司先后导入ISO9001国际质量体系、CE、FCC等标准，强化自身品质把控。2011年，公司为 更好的体现自身核心的："闪电服务"的价值理念，在全国第二大物流城市山东临沂成立相对同行而言最大的仓储及物流 营销中心，以便更好的，更快速，更高效的满足客户需求，为客户创造价值。

　　中国公共安全：目前，安防监控产品的竞争激烈程度不言而喻，请问在残酷的竞争中，威立信具备的优势与不足是 什么？

　　威立信总经理陈士江：的确，目前行业竞争相对激烈，主要源于前端产品门槛太底，产品同质化严重，但正是行业 发展大好的表现，威立信所拥有的一些特质是一些才能得以发挥。公司除了在技术研创新方面加大投入之外，提出了" 快速服务"品牌发展战略，例如，在北方第二大物流城市临沂建设落成了北方仓储营销中心，来提高客户的发货速度， 减少代理商库存，杜绝了代理商因突然缺货而影响销售。在返修、产品更新、客户问题相应我们都体现"快"这个理念， 因为在监控这个行业，现在不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼的时代。如果实现"快速服务"离不开一支执行力极强的团 队，我们公司拥有一流的团队。当然我们也有一些不足之处，我们在行业的知名度还有待提高。

　　中国公共安全：请问威立信目前的企业规模如何，主要人员结构是怎样的？

　　威立信总经理陈士江：目前公司包括工厂及全国各地营销仓储中心员工在内，共有员工300余名，其中研究生以上 学历占7.5%,大专以上学历占75%.

　　中国公共安全：威立信的企业文化或理念是什么？您是如何培育和建设企业文化的？

　　威立信总经理陈士江：威立信的企业文化就是"一路相伴，携手共赢",我们倡导无论是对员工，还是对合作伙伴， 都 "荣辱与共".在员工方面，我们为员工不仅提供优越的办公环境，高于同行业的薪资水平，同时还为员工提供各种学 习机会，帮着员工解决日常生活中的问题，平时也倡导员工之间互帮互助，真正做到"一路相伴，携手共赢",因此公司 员工稳定性极高，员工流失率低于3%.在合作伙伴方面，我们对新客户提供各种宣传支持、市场业务支持，帮着代理商 开发市场，共同成长，当然在代理商遇到困难的时候，我们仍然不离不弃，帮着代理商度过难关，真正的做到"一荣俱 荣，一损俱损".
 

　　公司前台

　　中国公共安全：请简单介绍公司的产品构成。与其它公司产品相比，贵公司产品的突出优势体现在哪些地方？

　　威立信总经理陈士江：公司产品以网络高清产品作为公司创新产品方向，模拟产品为基础产品，在产品定位上坚持 以品质为基础，以高性价比为利剑。与其他公司的产品相比，我们公司产品线层次分明，公司打造了性价比超高的产品 用于开发市场，效果棒，价位适中的机子满足工程商需求，获得较高利润，同时公司在产品创新方面一般快于其他公司 。

　　中国公共安全：威立信近两年是否有新的技术成果？每年会投入多少的资金到新产品或新技术的研发？

　　威立信总经理陈士江：大家都知道网络高清夜视效果一般，这也制约了网络高清的发展。最近，公司在网络高清夜 视高清这块取得了巨大突破，夜视同样高清。在产品研发创新这块向来非常重视，公司基本每年都会拿出数百万元用于 新产品研发。
 

　　公司办公区

　　中国公共安全：威立信是一家非常重视产品质量的公司，请问在品质保证方面，公司做了哪些工作？

　　威立信总经理陈士江：品质是企业生存的命脉，公司在产品质量把控方面做到极为苛刻，每一款产品在标准的作业 指导书下生产，不少于32项层层生产工艺检测，每个产品中的每个生产环节都标记责任人，公司在质量责任人这块奖惩 也相当严格，产品只要有一点瑕疵，都不可出厂，小到一颗螺丝的螺纹，大到外壳微笑划花，都定义为非合格产品。

　　中国公共安全：请问威立信的客户是如何细分，在客户信息反馈渠道建设方面，企业有何心得？

　　威立信总经理陈士江：在威立信人眼中，所有的客户都一样，没有大客户及小客户的分别，只有如果去满足客户的 不同需求。公司引入CRM客户管理系统，以记录很一个客户的不同需求，从而更好的服务我们的伙伴。我们区域经理都 定期回访已售出的产品，对品质、效果及市场竞争力等方面做调研反馈，并且每月形成报告，并把相应的信息反馈到公 司产品研发部、售后部等各个部门。

　　中国公共安全：可否请您介绍企业未来的规划？包括短期规划和长期规划。

　　威立信总经理陈士江：近期公司在"快速服务"核心理念的基础上继续提升，陆续在全国其他物流中心，再建设至少 3个仓储配送中心，并为代理商提供维修配件及技术培训，基本完成当地快速维修服务。生产基地以深圳为总基地，在 北方在建设分厂，提高生产能力，降低生产成本。远期来说，公司将加大各方面投入，把威立信打造成为国际一流安防 品牌。