民用安防前景广阔 推动商业模式创新

　　在安防领域，与平安城市、交通、金融等专业应用领域对应的是以小微企业、商铺、家庭为代表的民用市场，一直是不少行业人士看好的蓝海。但客观事实却是，国内民用安防市场一直不温不火，无论民众的消费习惯、购买渠道、应用效果乃至性价比以及服务，都需要长期的积累才能发生质变。不过，安防产品在与物联网、三网融合等技术有效融合的基础上，正在实现不断推出家庭监控、手机监控、智能家居等一系列针对民用类安防市场的解决方案和新产品，特别是移动互联网的快速发展或许将会改变民用安防的现状。

　　本期嘉宾：

　　杭州海康威视数字技术股份有限公司互联网商务平台总监    李  楷

　　深圳辉锐天眼科技有限公司总经理    阮  锐

　　深圳保千里电子有限公司市场总经理   陈杨辉

　　民用安防市场内涵丰富

　　当前，国内民用安防市场具备相当大的发展潜力，那么民用安防市场包含哪些内容?

　　李楷：海康威视理解的民用市场由两部分组成：一类是小企业、小商铺，这个市场可以说已经比较成熟，产品的出货量也已经有一定的规模，但还没有和服务结合起来将市场做大;另一类是家庭市场，它还处于起步阶段，和智能家居一样，大家都在探索。

　　阮锐：民用安防市场是和平年代人们对于安全的需求，基本以家庭、中小公司、商铺等安全为主。中国民用安防市场的主要应用领域有家庭网络视频监控、连锁店联网监控、中小商铺联网监控、娱乐场所联网监控等。

　　陈杨辉：  民用安防其实是一个相对的概念，相对于一些大型专业安防工程而言，民用安防的范畴一般包括家庭、企业、商铺和社区联防等。民用安防具有分布广和受众多的特点，组网环境和应用相对较为单一。近年来网络载体飞速发展，对民用安防的应用拓宽和落地起到了积极的推动作用。

　　民用安防市场的主要差异

　　和发达国家相比，我国的民用安防市场还处于起步阶段。我们与发达国家和地区的民用安防市场的主要差异有哪些?

　　李楷：数据显示，目前我国民用安防市场仅占安防市场总产值的6%，而美国作为国际领先的安防市场，民用市场产值占总产值的50%以上，世界平均水平也在10%左右。这说明中国大陆地区的民用安防市场还处于起步阶段，但人们已经越来越意识到安全的重要性，很多厂家也开始积极地参与到这个市场中来，随着大家对安全的需求越来越多，民用市场将会得到很快的发展。

　　阮锐：  目前，我国人均安防产品的支出更是远落后于欧美和日本等发达国家，是英国的1/9、美国的1/7，与周边国家包括韩国相比，也存在很大的差距，只有韩国的1/5。

　　陈杨辉： 同发达国家民用安防业相比，我国民用安防业尚存在很大差距。民用安防产品在欧美国家相当普及，而我国的普及率相对还很低。

　　这种差异的根源是环境和文化的不同。欧美国家民用安防市场现在已经得到了充分的发展，已经解决了产品概念灌输和需求引导的问题。国外的消费者大都喜欢功能单一、小巧好用的产品，购买目的也很明确。如果家里需要监控摄像头，用户在大型超市就可以直接买到相应产品，自己安装也很方便。相比下来，国内市场由于网络基础、经济水平、文化差异、消费观念、大众安防意识等诸多原因，国内民用安防市场还处于起步阶段。中国的消费者更多喜欢外观大气而全面的产品，厂家为了迎合消费者也不断强化这种营销概念，忽视了整体解决方案的成熟和用户的应用体验。因此，国内当前民用安防市场的发展大大滞后。

 　　民用安防市场的挑战与突破

　　与专业安防市场相比，国内民用安防市场的开拓并不得力，如何看民用市场面临的主要挑战?突破民用安防市场的关键点在哪里?

　　李楷：普通消费者在选择安防产品上主要看重的是产品安装、使用方便，用户体验等方面，而且一般家庭用户希望有多样的服务来支撑。这些都是专业市场无法提供给用户的。

　　用户的需求就是企业研发、设计产品的目标，在这方面有所突破才能保证产品能被消费者接受。同时，用户购买和获得服务是否便捷也非常关键。

　　阮锐： 我国安防产品民用市场发展空间很大，但目前的安防产品大多根据专业场合应用而设计，在价格、功能等方面不适合民用，比如监控、防盗报警、门禁、对讲等几大系统有各自的功能，但都相对独立，无法满足小单位家庭购买单一设备，既需要监控又需要防盗的多样化。此外，许多安防产品并不注重外观设计，安装繁琐，操作复杂。由于一些大品牌把力量主要投在高端的行业应用领域，而民用安防市场目前鱼龙混杂，充斥了山寨工厂、三无企业，产品杂乱，质量不稳定，服务差，导致“监控摄像头成睁眼瞎”的事件频频发生，破坏了安防产品的声誉，抑制了百姓对安防产品的需求。

　　从传统安防到现在的智能民用安防，人们的思想在转变，消费市场也在转变。人们开始追求智能化、人性化的产品，因此企业要主动迎合市场需求。

　　陈杨辉：从总体上来讲，民用安防市场基本上还处于一个市场的培育期和探索期。特别是这两年，有大量的公司开始涉足这个领域，比如视频监控、智能家居、智能门禁等。但是由于行业发展历程太短，产业链不完善，网络基础薄弱，价格居高不下等综合原因，导致民用安防市场现在更多的表现还不是特别理想。我认为民用安防普遍存在的挑战包括：产品同质化现象严重、诸多诱惑导致术业不专攻、国内用户的认知需求低。

　　国内民用安防市场要有所突破，首先要解决技术层面的问题，保证监控点和浏览点的无处不在。接下来是解决运营层面的问题，谁来运营，如何运营是首要问题。电信运营商拥有强大的基础网络、用户群以及成熟的运营经验，是最合适的运营者;安保运营公司专业、灵活，行动迅速，是最佳的候选运营者;最不靠谱、但仍有无限可能的则是那些新兴的网络运营商，随时随地、稀奇古怪、或娱乐或惊悚的个人或家庭视频共享是这类候选运营者介入的基础。国内民用安防市场要有所突破并不简单，需要解决技术、运营以及用户各个层面的问题，是循序渐进的过程。

　　新兴技术对安防民用化的影响

　　安防的IT化、网络化、智能化是必然的趋势，加之物联网、三网融合、移动互联网等技术的发展应用，对安防民用化有哪些实质的影响?

　　李楷：  其实这些技术都是安防民用化的有力支持，只有这些有力的支持，才能使得安防产品、安防服务更好地贴近用户，使普通用户无障碍使用。这样，用户才能很好的接受这些产品，市场也就能够迅速扩大。

　　阮锐：  通常家庭民用安防产品安装麻烦，视频监控不够便捷，更多人愿意选择更智能的产品来满足安防监控的需要，所以民用安防产品既要IT化、网络化、移动化，更要智能化。

　　陈杨辉：  网络带宽、物联网和移动互联网所代表的应用拓展是民用安防发展的重要推手，为民用安防行业的业务创新和应用落地提供了网络载体和技术方案。未来远程视频监控将走向大众化和智能化，而智能化是通过行业的细分体现专业化。当网络无所不在、使用成本更低、智能手机等应用终端更加普及，那么行业的引爆指日可待。

 　　民用安防兴起推动商业模式创新

　　民用安防的兴起将给安防行业带来哪些冲击?民用安防市场的营销模式和服务模式有哪些注意事项?

　　李楷：  首现我们要把蛋糕做大，这样各方的利益才有保证，大家也有积极性去推动这个市场的发展。我们会积极寻求各方的合作，将民用安防，乃至智能家居等概念深入人心。

　　营销模式主要有三种：一是建设专门的渠道，二是电子商务+体验店，三是专卖店。前期是服务促进产品的销售，后期是服务带动产品的销售。

　　阮锐：  民用安防带动了安防行业网络和智能的标准化，由于民用安防市场需要与IT严密接轨，这个领域里面不标准、不规范的做法将寸步难行，因此将安防产品逐渐标准化起来。民用安防产品融入更多服务内容的趋势比传统市场更加明显，这会真正启动民用市场的推广，也使传统市场从中受益。

　　民用安防市场的营销模式涵盖了传统渠道和网络渠道。民用安防服务模式也从外包型和兼职型逐步转化为专业性质的安防服务机构。服务将成为民用安防市场的制胜关键。

　　陈杨辉：电子安防产品在与物联网、三网融合、移动互联网等技术有效融合的基础上，正在实现家庭监控、手机监控、智能家居等一系列针对于此类安防市场的解决方案和产品。此外，国内电信运营商也正在大举进军安防市场，中国电信、移动、联通、铁通等运营商利用其渠道和网络平台优势，推出了各种安防业务并大力拓展安防电子产品市场，这将为安防产品进入千家万户提供更多的机会。

　　中国民用安防市场的发展是毋庸置疑的，但是在发展过程中，厂家得注意很多方面。首先来说，产品的价格要比较便宜。其次，民用安防产品一定要操作简单。再次，民用安防产品质量要有保障。最后，民用安防产品外观必须要精美。

　　民用安防市场前景广阔

　　请展望我国今后三年民用安防的市场前景，贵司在家庭安防市场领域有什么样的规划?

　　李楷：今后三年不大可能像美国那样民用安防市场可以达到50%以上，但应该可以达到20%--30%。海康威视在民用市场将使用产品+服务的方式来全方位满足用户的需要，不但能让用户即时收到报警、看到报警现场情况，还可以帮助用户处理好报警事件。

　　前不久，海康威视正式推出针对家庭和企业用户的视频服务类门户“视频7”。通过外观获得德国红点设计大奖的C1多功能高清网络摄像机和简单实用的C2经济型卡片型网络摄像机，用户可轻松查看公寓、别墅、商铺、厂区、办公室等场所的实时视频、历史录像;通过“视频7”的报警服务，还可以即时接收所关注场所的异常信息，第一时间采取安全防护措施。

　　阮锐：  虽然前两年安防行业出现低迷，但随着人们安全意识的增强，对于民用安防的需求也将增大，加之国家不断出台一些对企业的优惠政策，今后三年民用安防市场将前景非常可观。

　　辉锐天眼将继续加大研发投入，积极开拓市场，在市场中不断提升和完善我们的产品，鼎成“守正出新、智泽天下”的企业理念，为我们的用户提供更为先进可靠的高端智能家居产品和安防服务，为推动智能家居产品走向真正的智慧城市奉献更多可靠、实用和高科技、智能化的产品。

　　陈杨辉：  未来安防市场重点将从工业化和专业化转向大众化和民用化，必将打破传统模拟监控封闭性和独立性的弊端，将给整个行业带来巨大的发展空间和发展机遇，这主要得益于网络化和IP化视频监控以其开放性和共享性大大扩展了传统模拟监控的应用领域。

　　分析机构调研显示，随着生活节奏的不断加快，家庭用户对安全感的需求正在逐渐增加，对于家庭监控、安防的要求也日趋成熟。由于视频监控系统在保护安全、预防犯罪方面起到不可低估的作用，个人用户对家庭安全需求的增长必将带动民用监控系统的发展。来自普通消费者家庭的视频监控需求正成为视频监控应用的新兴市场，并有望在未来几年中呈现显著增长态势。

　　保千里将进一步注重民用安防产品的技术创新，注重外观设计，有针对性地设计新产品，力争制造出更多外观漂亮、设计新颖、功能多样、安装容易、操作简单的安防产品。增强公司的服务意识，打造更多消费者敢买好用的知名品牌，形成一个成熟的行业渠道。

　　虽然民众对处于萌芽状态的民用安防产品认知度还不高，但是随着社会总体经济水平的提高、对安全防范的日益重视和互联网的发展，加之政府主导的公共安全得到普及后，民用安防有望迎来飞速的发展。

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