TCL，警用装备行业的领军级企业
——专访TCL新技术(惠州)有限公司总经理赵连军

　　宽广的运用领域，优越的售后服务

　　TCL集团是我国早期成立的电子研发、生产企业，经过30多年的技术沉淀，如今的TCL集团拥有一支强大的研发队伍，具备国际级领先技术水平。TCL新技术公司开发的警用装备、安防产品凭借着优秀的技术性能，得到国内各个政府执法部门的认可。赵连军总说：“在执法记录仪销售方面，早在2009年，TCL新技术公司就成为国内首家达到万台订单的企业。目前，该执法记录仪已经广泛装备于公安、交警、武警、消防、食监、药监等部门。公司可以根据执法部门职能的差异，做出适当的技术调整，使得TCL执法记录仪能够满足广大执法部门需求。”

　　卖方市场转为买方市场是市场经济的趋势，随着社会经济飞速发展，我国早已经步入了买方市场时代，良好的售后服务是提升产品竞争力的重点之一。赵连军总告诉记者，关于TCL执法记录仪市场竞争力的提升，除了要保证本身的技术、质量优势之外，优越的售后服务保障也必不可少。他说：“作为警用产业的先行者，我们在服务体系的建设工作上，紧密结合产品形态与市场需求的变化，形成了集‘售前方案设计、售中安装调试、售后维护保养’为一体的技术服务体系，全方位满足各领域对执法取证系统平台的建设要求。我们秉承‘为用户提供最好的服务’为宗旨，集TCL集团的产业优势，在集团呼叫中心设立7×24小时全天候服务专线，全国布设约3000家授权服务机构，再加上总部服务管理部门的实时过程监控，可以有效的提高客户诉求的响应速度与服务质量。此外，由于执法记录仪使用的特殊性，现场执法记录的时效性，TCL新技术公司专门为使用单位提供了‘备机’服务，即使用者发现执法记录仪出现故障时，公司可以马上提供一台新机供其使用，保障执法人员的执法效率。为客户提供“诚信、便捷、热情、专业”的服务体验。

　　文化推动企业发展，人才保证技术创新。

　　惠州是南粤的文化重镇，有着悠久的历史文化。浓烈的人文气息也孕育出TCL集团独特的企业文化。TCL新技术公司作为TCL集团旗下子公司，企业文化与TCL集团一脉相传。始终以“成为警用装备与警用信息化解决方案”为公司愿景;以高速、高效、精准、创新为企业精神;以“细节成就品质，诚信创造未来”作为企业价值观，不断推动企业向前发展。

　　谈及企业人才培养问题，赵连军说，TCL新技术公司作为高新技术企业，高度重视人才的培养与开发。人才战略做法与集团保持一致，以“人才是公司不断发展与进步的根基”为理念，坚持以内部培养为主的人才选拔机制，建立以行为、能力、业绩相结合的人才评价机制，强化人才的激励与约束，为公司业务发展，提供一支具有创业精神的职业经理人队伍。人才培养的具体做法：一方面，按照公司规定，人才开发、培养皆基于三项能力建设需要进行，即产品(方案)能力、营销能力、工程服务能力;另一方面，沿用集团的雏鹰、飞鹰、精鹰、雄鹰四级人才培养体系， DIP人才职业发展规划体系，HP高替人才培养体系。

　　丰富多彩的企业活动

　　行业竞争加剧，敢问路在何方

　　目前，警用装备整个行业正迎来新的发展时期，众多生产企业的出现，在加剧企业间竞争的同时，也造成整个行业市场的混乱。在谈及如何经营企业，才能使得TCL新技术在竞争中脱颖而出的问题上，赵连军总有他独到的见解。TCL集团有丰厚的技术累积、沉淀，拥有工业研究院、技术中心、研发中心三级研发体系共500名研发人员。TCL新技术公司作为警用装备、安防行业的领军企业之一，如何继续保持行业前茅，并在此基础上有所突破，他总结了5点：

　　一是在保证产品质量的前提上，不断推动技术创新，争取产品在行业上做到品质最好。

　　二是要不断完善售后服务体系，加大后台服务建设。以实际行动取得用户、行业的高度认可。

　　三是要加大研发力度，继续加大投入研发，提升产品研发实力。据了解，TCL新技术最新研发的一款SDV07单警执法视音频记录仪，具备 “6级防尘/8级防水”，并且能在50吨卡车的碾压下依然确保关键数据部件完好无损有效，保证执法证据信息安全。

　　四是加大开发宣传力度，依托集团品牌优势，结合自身资源，打造警用装备、安防行业第一品牌;

　　五是积极加强行业间的交流，与其他企业相互学习、交流经验，共同开拓警用装备、安防产品市场。积极参与公安部《单警执法视音频记录仪系统》标准制定和修订。在今年，TCL新技术公司以起草单位的身份，参与公安部执法记录仪新标准修订，新标准在7月10日正式颁布，将在明年开始执行。

　　SDV07单警执法视音频记录仪

　　后记：

　　访谈最后，当记者问及TCL新技术公司下一步发展情况，以及公司是否有意向从事其他警用装备产品的研发时，赵连军给了一个明确的回答。他说：“TCL新技术公司今后将朝着从事主流的警用装备和安防产品研发工作的方向发展，为公安部、军队提供更多的电子产品及信息化解决方案。公司除了研发执法记录仪外，还将继续研发车载记录仪、应急指挥系统、智能枪弹柜、PDT数字对讲机、强光手电、甚至无人机等警用装备产品。”

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