英特：专注安防，传递价值

    【CPS中安网 cps.com.cn】英特成立于1993年，是中国安防行业历史最悠久的设备供应商之一。创业艰辛，商海沧田， 21年专注安防，锐意进取，打磨出如今的英特——优化内部管理、聚焦精品市场、关注用户体验、做细分行业解决方案的整合者。

　　深圳市英特安防实业有限公司(以下简称：英特)早期从产品代理开始起家，先后代理过C&K、安定宝、帕朗尼斯、贝克尔、飞利浦、三菱等国外知名安防产品，90年代中期协助全国500多家公安机关建立“110”联网报警系统，一度成为安防行业的领航先锋。进入2000年后，安防市场峰回路转，在新的安防市场环境下，英特果断更新竞争策略和商业模式，开始全面转向自主研发和生产，从最基础的产品研发着手，建设自主品牌迈维(视频监控)、英安特(报警系统)，在错综复杂的市场竞争中梳理出一条适合英特自身的发展之路。

　　日前，记者有幸拜访了英特副总裁兼营销总监吴杰先生，就英特的发展历史、竞争环境、商业模式、内部管理进行了深入沟通与探讨。

　　现在的安防市场格局跟以前不一样了。当前安防市场资本的进入对行业的冲击和影响非常大，传统销售模式受到很大冲击，市场环境不断变化，竞争对手越来越强。所以在与资本的较量中中小企业如何突破成了成败存亡的关键。

　　管理流程体验，24h零延时服务

　　互联网思维对安防市场的影响非常明显。整个安防产业市场的信息交互非常快速，传统的适应市场策略已经不能满足需求。在这种格局下如何体现英特的优势和特色，这是英特发展的重大考验。吴总举了两个例子，一个是小米科技，一个是海底捞。在互联网时代每一个企业都更加注重如何提升客户体验，而小米科技所选择的模式便是紧跟用户需求，把产品做到极致。海底捞的卓越服务让其在餐饮行业卓尔不群，因为它所提供的是实实在在超越客户需求的增值服务。

　　大道相通，吴总以此为例旨在表明：经营理念和产品机制上的核心能力是企业战略性转型的关键;如何把自己的产品做到极致，把服务做到增值是互联网经济时代很重要的两个内涵。互联网时代更看重的是企业能给客户创造的价值和超越需要的使用体验，所以英特慢慢摸索出了一种自己的发展模式。要求每一个员工以客户体验为唯一关注点，不管是生产研发、客户服务、包括售前售后的技术支持，都要以客户体验为中心;从企业的意识层面理解如何提供好的产品和服务;不仅要满足客户的需求，更要超越客户的需求。

　　同时，英特通过严密的体系流程和标准作为管控要点，推出24小时零延时服务并已实施多年。用户选择产品的关注点会存在差异，产品的综合价值在于其品牌、品质、质量、功能、服务等，而价格只是评价体系的一项。所以英特在研发和推广产品时非常注重能给客户带来的综合价值。

　　英特在每一个细分领域的竞争都会碰到行业巨头，在当前的安防格局下，一个制造型的中小型安防企业如何生存发展?英特如何整合行业内系统集成商来共同成就一份大事业?

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